Elaine Kalisher bezoekt het Wessex Hotel om een verslag te schrijven voor een reisblad. Ze krijgt te horen dat het hotel geen dertiende verdieping heeft. Die blijkt er echter wel te zijn, want tijdens haar speurtocht breekt de liftkabel en blijft de lift hangen tussen de twaalfde en veertiende verdieping. Daar ziet Elaine tot haar afschuw hoe iemand vermoord wordt. Als ze weer bijkomt, is ze onder behandeling bij Dr. Alan Lanier (James Brolin). Hij beweert dat ze last heeft van hallucinaties. Niet overtuigd gaat Elaine toch weer op onderzoek uit en komt tot een schokkende ontdekking.
